黃非凡無法忍這樣的服務。
真是林子大了,什麼鳥都有。
上面的公司要求每一個人如何的做好服務,到了下面這些要求就是雷聲大雨點小,各玩一套!
“把你們的任軍給我過來!”
任軍是普安子公司的副主任,他在這邊一直分管項目推進等方面的工作,和黃非凡的聯系比較多。
當黃非凡競選功公示的時候,他還給黃非凡電話,希在一起工作愉快,共同把普水子公司的工作推向新臺階。
對任軍來說,黃非凡這麼年輕到這邊任職也就是走個過場。
他很快就會到更高一級的平臺上發展,必須盡早聯系,期待黃非凡到了普安子公司之后,分得一杯羹。
經理聽到黃非凡直呼任軍大名很是吃驚。
難道他和任軍悉?如果是這樣,自己可能要倒霉了,因為任軍還負責這邊的紀律委工作!
“任軍和你什麼關系?”
黃非凡很生氣,大聲道:
“沒有任何關系,我只是要求他過來把手鐲的事理好,是你給他電話,還是我給他打電話,告訴讓他黃非凡在這邊等他!”
“黃非凡是什麼玩意?你要我們通知就通知,要通知你自己打電話!”
保安本不知道黃非凡是誰,很不屑地回答!
“黃非凡不是什麼玩意,但是我告訴你,你更不是什麼玩意,今天你必須滾蛋,因為你的一言一行在這邊已經影響了天集團的形象,影響了普水子公司的形象!”
面對黃非凡教訓口吻說話,經理想到了黃非凡是誰,此人難道就是被公示要到這邊做一把手的黃非凡?
如果真是這樣,自己豈不是死翹翹?
經理臉上的冷汗流了出來,今天出門一定沒有看黃歷,怎麼遇到這樣一個人?
經理趕轉變了口吻,臉上堆上笑:
“你是不是分公司的項目管理科科長,現在要到這邊來任職的黃非凡?”
黃非凡不咸不淡地問:
“你認為有幾個黃非凡?”
經理吃驚了,原來真是這個人!
靠,還沒有上任就把自己給記恨上了。
他立即彎腰對黃非凡道:
“黃主任,我姓牛,牛大偉,我只是這邊的副經理,剛才不知道是你,你說的事今天一定給你理到位,一定把服務員一個一個的問清楚,誰違反規定,誰給我滾蛋!”
黃非凡想到剛才的話。
“你現在相信我們在你這邊丟了東西?沒在你們酒店東西?!”
“黃主任,那是誤會!”
經理轉對服務員大罵道:
“趕讓領班的把今天是誰打掃黃主任的房間,是誰了手鐲的人給我找出來,一個服務員如此的手腳不干凈,不管背后的靠山是誰,必須給我滾蛋!通知任軍副主任,就是黃主任在這邊!”
后來,經理引著黃非凡和丁珍到了一樓的貴賓休息室,讓服務員給倒水,小心地匯報這邊的況!
這個會所現在有.......,以前是普水政府每年兩會和重大慶典的接待場所,這兩年因為管理不是很到位,出現一些問題,就如丁珍手鐲丟失這類的事每年都會出現,所以生意是一日不如一日。
黃非凡目前還不是一把手,只能詢問的口吻:
“明知道有問題,為什麼不進行整改?現在是誰分管的?”
牛大偉就匯報說:
“這是丁京領導分管的,他曾經是這邊的經理,自從在馮二虎手里提拔為公司副主任之后,經理的位置一直兼著,但是很在這邊上班,也就是晚上偶然來一次!
不過,會所的有關規章制度都是以前的,很多的服務人員包括保安都是以前的老人員,管理上存在的問題不,后期一定整改!”
這個時候,任軍副主任來了!
聽說黃非凡在會所,他心很張,這個黃非凡這個時候到這邊來是任前暗訪,難道這邊有什麼問題被上面發現?
來的路上,聽到是黃非凡因為手鐲丟失的事之后很生氣。
還要求子公司的紀律委邀請地方警察立即到場進行排查,是誰的責任就分誰,是誰了,那就讓警察理!
任軍走進貴賓休息室,握著黃非凡的大手,很是熱的說:
“大家都是急著希黃主任盡快到崗,一天無主還是真的不行,很多工作無法正常開展,就說這個會所問題不,一直沒有領導讓查,這次一定查個清清楚楚!”
黃非凡畢竟還沒有上崗,不能以一把手的名義說什麼,只能以一個客人的份說:
“會所的管理還缺乏一套有效的機制,出了問題不可怕,最可怕的事會所從上到下都是害怕承擔責任,這樣的服務,誰會接?”
任軍就對牛大偉副經理道:
“公司紀律委和警察都來了,正在調查真相,你趕去配合,一定要把這件事弄個水落石出!”
據排查,很快查出服務員查曉華有重大嫌疑。
面對警察的問話,不得不說出打掃衛生時看到手鐲,順手牽羊的事。
據深刻調查,查曉華還代出以前盜竊顧客項鏈、手機等事件,因為涉嫌金額較大,警察當天把帶走!
面對如此結果,任軍對牛大偉要求:
“堅決對相關問題進行整改,同時對外公告,征詢整改意見,按照清單進行一項一項的整改!
對有問題的服務員和相關保安,該分的分,該開除的開除,決不允許不規范行為的發生!”
牛大偉知道,黃非凡幾天后就要上任,而任軍是積極表現,自己能不能做個經理,是黃非凡一句話的事。
他當即表態:
“一定按照要求認真整改,確保不出現任何問題!”
黃非凡拒絕任軍在一起聚聚的建議,說自己只是帶著對象到看看,想不到遇到這件不愉快的事!
任軍知道黃非凡顧忌什麼,很爽快地表示:
“聽從黃主任的安排!”
任軍走后,黃非凡揮揮手讓牛大偉忙他自己的事,對丁珠道:
“走!我們上樓。”
丁珍丟了價值昂貴的手鐲本來是滿腹怒火,后來經過這麼多的程序拿到手,上樓的時候抱怨連連:
“你怕他們干什麼呀,為什麼不追究相關人員的責任?”