許紹城隨手拉了一個大堂的服務生,問:“你們客房部經理的辦公室在幾樓?”
服務生被他的氣勢鎮住,怔怔地抬手往上指了指,“頂層是統一的辦公區,客房部經理應該也在那里。”
“你在這兒等著。”許紹城吩咐沈玥,“我上去一趟。”
沈玥急忙拉住他,“我自己上去就行了!”
許紹城瞟一眼后的行李箱,“你確定要帶著這麼多東西上去?”
沈玥立刻手,坐回了沙發上。
**
許紹城直接上了頂樓。
辦公區多了一層門,需要刷卡才能進去。
他打了一個電話,很快京市皇庭的總經理親自出來接他。
“許總!”對方滿臉堆著諂的笑容,在向他出手后突然想起他的重度潔癖,又連忙把手收了回去。
“什麼風把您給吹來了?”
許紹城極冷淡地說:“來找個人。”
這個答案出乎了總經理的意料。
“找誰啊?”他問。
“你們客房部經理在嗎?”
因許紹城的臉有些難看,總經理嚇得額頭上冒出了一層冷汗。
“您是對客房有什麼意見嗎?可以直接反饋給我的,我待會兒找客房部的人開會,讓他們好好地自省一下。”
“我對你們的客房確實很有意見。”許紹城冷冷地瞥他一眼,“微博上的事,你準備一下,一個小時以后給我做一個詳細的說明。”
總經理只覺得眼前一黑,甚至想當場暈過去以逃避一個小時后的那場“酷刑”——跟許紹城共事過的人都知道,他發起火來有多恐怖。
“不過我找客房部經理是為了私事,你只用告訴我現在在哪里就行。”許紹城又說。
總經理強打起神回答他的問題:“沈經理應該在自己的辦公室里,為迎接海市那邊派來給我們客房部培訓的人做準備。”
聞言,許紹城冷笑一聲。
總經理的后背陣陣發涼,不明白他的冷笑是因為什麼。
許紹城在總經理的帶領下進到了客房部的辦公區。
客房部的一群人正圍在一起聊天。
“經理,海市那邊的人還沒到嗎?”
“到了啊,現在就在樓下大堂。”被所有人圍在正中央的人一邊慢悠悠地著指甲油一邊得意地說,“給我打了幾個電話了,還發了好幾條微信,我都沒理。”
“哈哈哈哈哈,經理威武!”
“經理干得好!”
“就是要給一個下馬威,讓知道咱們的人不是好惹的!”
其他的人紛紛附和吹捧。
總經理莫名地覺到了一陣冷意。他悄悄地偏過頭去看許紹城,發現他直勾勾地盯著人群中央的沈青,眼神冷得有些瘆人。
“沈……”總經理剛要出聲打斷那群人的對話,卻被許紹城制止。
沈青不屑地哼了一聲,“不就是被一個不知道從哪兒冒出來的神經病點名表揚了嗎?搞得像是什麼很大的榮譽一樣!那個神經病可是海市人哎!要我說啊,他八被海市那邊給公關過了,不然怎麼業有名的酒店集被懟,只有海市皇庭安然無恙呢?”
“對啊!花錢公關來的‘白名單’還好意思真接邀請過來給我們培訓哦!也不怕丟人!”
“總經理也是的,批評整改一下不就算了?還讓海市的人過來看我們的笑話!真氣死我了!”
這一下,總經理的臉也變得跟許紹城的一樣難看。
放在沈青面前桌上的手機開始“嗡嗡”震,傾過去瞄了一眼,隨即跟沒事發生一樣,繼續涂著自己的指甲油。
“海市那個人?”有人問。
“嗯。”沈青漫不經心地應道,“再晾半個小時吧,等我的指甲油干了再下去。”
許紹城扭頭走掉。
總經理心道“不妙”,有一肚子的臟話想對客房部的這群人說,但還是腳步匆匆地跟上了許紹城。
“許總……您聽我解釋!”
許紹城停在了電梯門前。
“沒有必要。”他按了下行的按鈕,“你們客房部對于這次事件的態度,我已經很清楚。報告你不用做了,直接把辭呈上來給我吧。”
總經理臉上的瞬間褪去,“許總!”他幾次想要抓住許紹城的袖子懇求,卻又怕了許紹城的霉頭會讓事態變得更加嚴重,“客房部這一次的失誤,我已經狠狠地批評過他們了!我是真心的想讓酒店做得更好,否則也不會邀請海市那邊的人過來給員工培訓……我只是沒想到,他們會這樣抵……”
“只是‘失誤’麼?”許紹城角勾起,眼底卻冰寒一片,“你告訴我,用客人用過的巾房間里的所有東西、沒有明顯污漬的床品不換,是不巧被拍下來的那一個保潔員的問題,還是酒店所有保潔員的問題?”
總經理的嚅了嚅,最終愧地低下了頭。
“集團統一的規定,為什麼海市那邊就能嚴格遵守,而你們不行?現在被曝出來了,你們想的不是怎麼學習改正,而是故意刁難大老遠從海市飛過來幫忙的同事?酒店的管理層從里爛了,那就全部挖出來扔掉吧。”
電梯恰好在他話音落下時到達,許紹城長一邁,了進去。
“你不用再跟著我。”他說,“我決定了的事,不會有任何的改變。哦還有——”他按住開門鍵,阻止了電梯門合上,“暫時不要跟客房部那邊通氣,分決定,我一會兒會親自通知他們。”
**
沈玥給沈青打的電話、發的微信消息,全都石沉大海,沒有得到半點回應。
一面擔心,一面又有些生氣。
不管因為什麼事耽擱了,總該提前跟打一聲招呼,免得跟個傻子一樣在這兒干等。
許紹城從樓上下來,不等問話,拖著的行李就去了前臺。
“總統套房。”他遞過自己的份證和黑卡。
前臺的小姑娘驚訝地將他打量了一番,紅著臉迅速地給他辦好了住手續。
從前臺離開,沈玥才逮著機會問許紹城:“你沒找到沈青嗎?”
“找到了。”許紹城沉著臉說。
“那怎麼就你一個人下來了?還有,你開房就開房,把我的行李拿走做什麼?我還要等沈青來接我呢!”
“不等了。”許紹城徑直進了電梯,“你先去休息,剛好我也找沈青有點事,先讓我解決了你們再聊。”
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