蘇落言面帶微笑:“艾倫,你也知道,因為去年顧氏集團在b市嘗到了甜頭,今天許多酒店集團都打算在b市投資,他們雖然比不上沈氏集團和我們一樣是大公司,可是如果他們打價格戰我們還是會流失一部分客戶的。如果到時候有人來高價把琳達挖走,那手裡的客戶不都是了別人的呢?”
艾倫如夢初醒的點點頭:“原來是這樣,聽你這麼一說,我也覺得讓一個人手中握著這麼多客戶有些不妥,要不然這樣吧,我把手中的客戶分流一些出來,不讓一個人獨攬大權,這樣就不會發生你說的況了!”
蘇落言還是覺得不妥當,因為不知道陳臣到底的是什麼心思,最好的方法就是把琳達趕走!
艾倫見蘇落言猶豫,他分析道:“如果我立馬開除琳達,很有可能會立馬帶著客戶跳槽到另一家酒店,比如說一直對我們虎視眈眈的飛揚大酒店,那才真的會產生這種你說的那種況!”
蘇落言當然不能告訴艾倫,琳達是不可能跳槽到飛揚大酒店的,來南池大酒店不過也是聽從別人的安排罷了。
最終,蘇落言還是聽從了艾倫的建議。
艾倫也是雷厲風行之人,很快他便把琳達手中的客戶都分流出去,琳達當然有很多不滿,可是也懂得人在屋簷下不得不低頭的道理。
琳達很自然地便懷疑到了蘇落言的上。
把這一切告訴了陳臣。
陳臣只是語氣冰冷的告訴,就讓蘇落言在b是囂張,只要回了a市,有好的。因為,他打算用掉他手中的最後一張牌,他不能再等了,這些年,他已經等得夠久了,最後卻換來一無所有!
這次他要選擇主出擊!
琳達聽了陳臣的話,便心安的繼續呆在南池大酒店。
…
王詩詩在房務部副總監的位置上已經越來越適應了。因為蘇落言的影響,的格也有了一部分改變,不是再任由莉莉和秦蕊欺負的小孩了。
因為蘇落言現在已經是總經理助理了,所以莉莉和秦蕊想要再打蘇落言的主意。可就沒那麼容易了。
事都是在向好的方向發展,蘇落言由衷地覺得,選擇來b市,真的是一個正確的決定。
日子雖然平靜,可是有時候還是會有些波瀾。
這天。南池大酒店來了一位十分挑剔的客人,從進酒店便開始投訴。
王詩詩忙得焦頭爛額,可是連對方的面都沒有見到。
後來幾經波折才了解到對方之所以這般挑剔原來來頭不小,是a市的地產大亨費氏集團的繼承人費楠,他也打算在b市投資,所以選擇了在全國頗有名氣的顧氏集團旗下的酒店住。
費楠在a市可是小有名氣,年紀輕輕,卻極好的商業眼,費氏集團在他的帶領下越做越大,不知道a市多名媛傾心於他。不過他卻始終都是一個人。
聽說他從小便和同樣家世顯赫的蘇家兒有著婚約。
王詩詩了解到這一切便開始頭疼,這樣的客人,怎麼可能擺的平。
可對方對南池大酒店的印象的確不好,用他的形容便是“南池大酒店真是顧氏集團的筆”。
可是還是在房間住了下來。
介於費氏集團要在b市投資,那麼接下來將會有很多的業務在b市,所以對於南池大酒店來說,他也算得上一個大客戶,並且還是對顧氏集團有認可度的客戶,這樣的客戶,實在是開罪不起。
不過王詩詩再怎麼著急。對方就是不見,並且表示如果下次再遇見同樣的況,他將會直接選擇旁邊的飛揚大酒店。
後來經了解,不過就是在他進來的時候。一個禮賓員著急之下接了自己的私人電話。
“還真是挑剔呀!”王詩詩跑到蘇落言的辦公室抱怨道。
蘇落言角微微上揚:“客人願意投訴,願意告訴我們哪裡有問題,那是表示他還願意給我們機會,真的想要離開的客人本不會投訴,他只會直接走人,從此再也不顧!”
蘇落言把垂頭喪氣的王詩詩從沙發上拉起來。說道:“你就別抱怨了,搞定這麼難纏的一個客戶,說不定皮特會對你另眼相看哦,一高興就把房務總監的位置給了你,加油吧,詩詩!”
王詩詩即便站起來,還是無打采的,歎了口氣:“我好歹也在酒店工作了三四年,這還是第一次遇見這麼挑剔的客人,落言,我搞不定,你就幫幫我吧……”
王詩詩用無比可憐的眼神看著蘇落言,就在蘇落言快要搖的時候,還是搖了搖頭,有些路只有自己走!
“詩詩,你見過哪個總經理助理還去理這些事的,這些東西你早晚都要面對的,你還得謝人家讓你有實踐的機會呢!去吧,我相信你!”
“落言……落言……落言……”王詩詩最後竟然拉著蘇落言的角撒起來了。
蘇落言無語,最後答應,王詩詩去理,自己在一旁看著,如果實在不行,那就自己出馬。
不過蘇落言心中卻拿定主意,這次絕不會出手,就應該讓王詩詩曆練曆練。
兩人一起來到前廳部辦公室,開始給費楠住的房間打電話,可是打過去永遠都是掛斷,蘇落言覺得,就像王詩詩形容的一樣,這的確是一個難纏的客人。
沒辦法,最後只好選擇在大廳守株待兔。
蘇落言和王詩詩兩人便都站在大廳,不過蘇落言坐在大廳客休區的位置,而王詩詩站在大廳看著電梯口,蘇落言坐的位置剛好可以看到王詩詩的一舉一。
等了許久,依舊沒什麼作,蘇落言便隨手拿起報刊架上的一篇雜志看了起來,可就在這個時候,王詩詩一直在等待的“獵”出現了。
王詩詩趕走上前,把自己的名片遞給對方,並且說道:“您好,費先生,我是房務部副總監緹娜……”未完待續。
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